| IT外包运营服务(提供包括软硬件租赁服务等在内的外包服务) |
现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。
选择智控国际的IT外包服务将是您通向成功的一个商业策略。根据客户的业务需要，智控国际负责构建满足客户业务需求的IT系统，客户租用而不是自己建设IT系统。
智控国际的IT外包服务帮助客户把企业业务与IT架构紧密联系起来，采用一套经济有效、稳定、灵活的技术架构，利用ITSM行业标准，有效降低系统的复杂性，优化企业资产，从而提高效率，使企业拥有更强劲的市场竞争力。依托于信息技术基础架构库(ITIL)，参照BS15000全球标准，结合流程、人员和技术三大要素，IT外包服务能为企业的IT建设提供一套从计划、研发、实施到运行维护的最佳实践框架。
十多年来，我们已经成为众多企业的外包伙伴，它们涉及银行、石油化工、制造等行业。外包服务的内容从战略规划，系统实施到运行管理，外包服务的项目包括桌面环境管理服务，企业级IT环境管理服务，IT核心系统管理服务，IT基础架构管理服务，业务恢复服务等等。
>>桌面环境管理服务
提供专业的技术维护服务，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用。
维护支持包括桌面机及外设，操作系统、数据库、邮件、防病毒、安全等。服务内容包括：
- 系统初始检查
- 硬件故障解决
- 硬件扩容升级
- 软件系统支持
- 标准软件安装
- 防病毒系统的支持
>>企业级IT环境管理服务
企业级IT环境管理服务，是一种着眼于最终用户的IT管理服务。它包括从IT环境解决方案到IT资产管理，从对计算机和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。
企业级IT环境管理服务将人员、合理的管理流程和技术集成在一起，通过对IT环境(软/硬件)的集中管理和标准化，从而实现IT环境的可靠性，使您在良好的控制日常IT管理成本的同时，提高企业IT服务的管理水准。
>>IT核心系统管理服务
IT核心系统管理服务主要集中于企业关键业务系统的运维和管理。借助智控国际IDC平台，将设备、网络、安全及管理等整合成为一整套服务(智控国际IT核心系统管理服务)，为您所托管的系统提供良好的运维环境和正常运行的坚实基础。我们的系统管理服务尤其适合于关键业务存在紧密联系和需求复杂的系统环境。智控国际公司通过近十年的公司级IT外包服务实践，对系统服务级别、系统可用性、数据中心完整性有着深刻的认识和丰富的经验。
>>IT基础架构管理服务
IT基础架构管理服务是一种着眼于数据中心基础环境管理的IT管理服务。它将使您拥有稳定和可靠的IT基础环境，优化的系统性能，从而满足您业务发展对IT环境的快速变更和高效管理的要求。
>>业务恢复服务
业务恢复服务的推出在于信息技术现在已经成为许多企业的基础，一个破坏这个基础的灾难将意味着巨大的损失，甚至会危及这个企业的生存。智控国际业务恢复服务可以保证在企业遇到灾难后，其信息系统能够在短时间内恢复正常的运转，以恢复企业日常业务的运作，保证企业业务的连续性。
>>ITIL体系
ITIL（IT Infrastructure Library IT基础架构标准库）已成为IT服务管理的公认标准和规范。公司自2003年引进了基于ITIL服务框架，并在这套方法和标准的基础上实施了自己的IT服务管理，在多年的运维实践中逐步完善了服务管理流程，服务质量得到了持续改进，积累了大量的服务管理经验。
依据ITIL规范，把整个服务流程分解为问题管理、变更管理、配置管理、组织管理、可用性管理、服务级别管理等几大功能模块。通过建立服务台的方式为IT服务用户设立的统一联络点。将服务支持体系划分为一线支持/二线支持/三线支持几个不同的层次，其中：一线支持指服务台，二线支持指系统设计开发人员，三线支持指第三方供应商（原厂）和专家。
公司结合多年来运行维护服务的经验，引进了ITIL服务管理思想。从现有的服务中把提供高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素组合成新的服务能力，从而能够满足需求日益灵活对响应时间日益苛刻的服务要求。
（1）从客户角度出发变被动服务为主动服务。
（2）从以技术为中心的“救火队员”变为以服务和业务流程为中心的“保健医生”。
（3）从尽最大努力变为量化的服务指标。
>>服务宗旨
提供专业化的一站式的IT外部运营服务，通过与客户的的密切合作，使IT系统随时处于可靠、高效、安全运行状态。
搭建“以客户为中心”的服务体系，制定统一的服务标准，为客户提供切实可行的技术支持服务。 |
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