IT系统规划咨询

按照国际先进IT外包模式，以及银行IT管理流程框架；结合银行实际情况，提出切合实际的IT管理流程建议，如：服务质量管理，需求变更管理，交付流程等。具体如下：

业务咨询报告；

银行IT整体规划（含通信系统）；

IT系统及通信系统管理规范和制度；

风险控制体系；

质量控制体系；

运行管理规范；

系统基础平台

运行环境：计算机机房系统，灾难备份中心。

通信平台：承载数据、语音、图像、视频等内容的通信链路系统。

系统运行平台：网络、服务器、操作系统、数据库、中间件、存储、备份、开发工具等。

系统管理平台：资源管理系统（网络管理、系统资源管理、桌面系统管理、系统升级、系统补丁）、安全管理（单点登陆、用户管理、入侵监测、防病毒管理）等。

系统集成平台：集成的门户平台、办公平台等。

应用系统

银行在经营管理、运行维护支撑等方面所使用的软件系统。

包括：

核心业务系统：综合业务系统，综合理财，卡业务系统等；

提供金融产品定制和交付服务，支持客户关系管理功能。

财务管理系统：固定资产管理、应收/付，费用，预算制定与控制，财务分析等；

中间业务系统：国债等理财产品代销系统，银（保/证/税）通，大/小额支付等；

服务渠道系统：

前台柜员系统：统一的柜员管理；

自助服务渠道：网上银行，客服中心（Call Center），电话银行，手机银行；

渠道整合：综合大前置系统，支持渠道整合和操作型客户关系管理系统；

管理信息系统：办公系统，稽核，报表，经营分析，资产负债管理等；

支持服务系统：影像处理。